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2005年9月23日,广州本田第五届售后服务技术技能竞赛钣喷比赛总决赛在广州本田新落成的北京商务代表处落下帷幕。通过此次比赛,参赛的全国共212家广州本田特约销售服务店交流了在钣金和喷漆方面的经验,互取所长,将使得广州本田整体的钣喷服务水平得到提高,更好地为用户服务。来自北京的10多位用户受邀请亲临现场观摩了精彩的比赛,分享喜悦。
2005年,广州本田的产销仍保持稳定的增长,1-8月,广州本田共销售轿车149285辆,同比增长27.7%。广州本田生产的雅阁、飞度和奥德赛在同级别车型市场均表现突出,销量名列前茅。由于消费者对广州本田产品的青睐,广州本田产品的市场保有量增长迅速,目前,广州本田的用户已超过60万。
为回报用户,2005年,广州本田努力提供更加优质的售后服务,以便用户能真正享受到购买的喜悦。今年,广州本田总结以往经验,对“回家看看—售后服务双周活动”进行了改进,根据车辆在不同季节的养护需求,在一年内开展三次免费检查活动;广州本田还于6月20日正式启动了24小时紧急救援服务,快速应对用户的需求,使广州本田的用户无论在何时何地都能享受到快捷、专业的服务。此外,为提高全国特约销售服务店的钣金和喷漆水平,广州本田举办了以钣喷为主题的第五届售后服务技术技能竞赛。
自成立之初,广州本田就坚持用心生产好每一台车,也坚持用心为用户提供最高水平的售后服务。以用户为中心,想用户之所想,源于广州本田“以人为本,不断创新,共享喜悦”的经营理念,即以广大用户为中心,从用户角度出发而不断创新售后服务,提高服务水平,使用户真正享受到购买的喜悦。
广州本田通过售后服务网络的完善、服务水平的提高以及多样化、个性化服务活动的开展,使用户满意度不断提高,让用户拥有了惬意的有车生活,也收获了用户的信赖和肯定。
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