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在前不久召开的广东省企业高峰论坛上，丰田集团代表一针见血地提出，外资品牌汽车服务网点少，且相对集中的劣势，已经严重地影响了企业品牌形象的提升，对企业的持续发展极其不利。
对此，汽车业界资深人士分析说，一直以来，外资品牌汽车普遍重销售轻服务，“有处买车，无处修车”的现象十分普遍，这种情况至今也并无实质性的改变。
与外资品牌相比，本土企业服务优势十分明显。
以本土著名汽车企业华晨集团为例，其旗下的金杯、中华、宝马销售服务网点现已多达近千家，均能提供24小时服务。其零配件供应体系之完善，为顾客提供维修、救援服务成本之低，无人能出其右；9个中转库辐射全国，方便快捷提车。金杯海狮连续9年盘踞国内轻客销量榜首，社会保有量达到60万台，其完善成熟的售后服务体系功不可没。
据悉，华晨汽车对自身的服务网络正进行最大程度地优化组合，华晨对外宣称，2006年，华晨将致力打造优秀的服务品牌，为客户提供“无所不在的服务保障”。
目前，华晨金杯春季回馈用户的“春风行动”正在如火如荼地进行中，凡是华晨金杯用户均可到指定地点享受20项换季免费检测服务。
近年来，中国汽车市场格局发生深刻变化。外资汽车品牌在国内市场增长速度放缓，市场份额逐渐减少，洞悉其中的原因，售后服务跟不上是症结之一。国内民族汽车企业抓住这一契机，不断引进国外先进技术，继续利用自身资源优势，完善服务体系，市场占�新手鹉昱噬�
“十一五规划”的实施，对于发展民族汽车工业，无疑是一重要的契机。以华晨金杯为代表的民族汽车企业，将服务体系建设与完善作为企业持续发展的重中之重来抓，继续发挥资源优势，掀起民族汽车工业的“二次革命”。服务是品质的延伸，顾客是企业的上帝，倾力打造服务金牌，将是有远见汽车企业的必然选择。
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