十年关怀持之以恒 东风雪铁龙夏季送清凉


http://auto.tom.com 2006年06月16日14时53分来源:TOM 汽车

6月17日-7月16日,东风雪铁龙一年一度的“夏季送清凉”空调免费专业检查活动将再次在全国各服务站全面展开。今年活动与往年稍有不同,细致入微的9项空调免费专业检查(工时费由服务站承担),数种纯正备件让利促销,还有3款优惠夏季服务套餐可供选择。今年的活动服务对象为包括凯旋用户在内的所有东风雪铁龙用户。

  为了提供更优质的服务,让广大用户能够舒适、安全地使用车辆,东风雪铁龙持之以恒的倡导“以人为本”、“家一样的关怀”品牌服务理念,逐渐锤炼成了自己独特的品牌服务内涵。每年东风雪铁龙在不同季节都会定期开展车辆免费检测活动和备件让利活动。同每年定期举办的“春季送安心”、“秋季送放心”、“冬季送温暖”等车辆免费检查活动一样,“夏季送清凉”活动也是东风雪铁龙为用户提供增值服务、履行东风雪铁龙“全年不同季节为用户提供系列免费检测活动”承诺的具体体现之一。这对提高用户满意度,建立网点与用户之间相互信任的良好的客户关系,确保新车型成功商业投放也起着积极的作用。从历年的反馈情况,可以很明显地看出,这些行动是深受用户欢迎,引领行业服务提升龙头的。

  此外,东风雪铁龙向用户推出的7项承诺式关怀服务和维修保养九大服务流程、400热线、汽车远程故障诊断等,也让每一位用户在东风雪铁龙任何一家服务网点,都能享受到雪铁龙全球统一的标准化服务和关怀。

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