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背景：米其林(中国)最成功的领域是替换轮胎市场。旗下三大品牌(米其林、百路驰和回力)约占国内替换胎20%的市场份额，处于领先地位。
据米其林预计，未来中国轮胎替换市场应保持15%至16%的增长速度。
“老人”离去，“新人”即位，面对种种猜测，叶菲表示：
受访者：米其林品牌经理叶菲
采访人：商报记者
时 间：2006年5月30日
记者：爱德华·米其林先生的不幸遇难会不会对米其林中国产生影响？
叶菲：从5月27日开始，公司决定由Michel Rollier(米歇尔·贺立业先生)担任新的执行总裁。对于我们来说，整个公司无论在战略和具体的执行方面都不会有任何改变。当然包括中国。
记者：Michel Rollier(米歇尔·贺立业先生)是否知道中国的“随你行”计划？
叶菲：我简单介绍一下Michel Rollier(米歇尔·贺立业先生)。他自1999年开始在米其林公司担任首席财务官，非常清楚在中国有这样的战略执行状态。他对中国的情况也比较了解。
记者：两个月来“随你行”执行情况如何？
叶菲：从3月份开始到现在有1902家零售商参加了我们“随你行”的推荐会。这其中有1800家是米其林的业务渠道网络，同时还有来自其他品牌的零售商，最后有1593家零售商正式认证成为米其林“随你行”服务指定零售商。目前在北京市有56家通过了审核成为真正“随你行”的服务指定零售商。
记者：消费者最关心的内容是什么？
叶菲：到现在为止我们在各地收到的会员填写表格已经超过了8000个。89％的消费者对这项服务非常感兴趣。他们所关心的重点是救援、免费修补、保养提醒、品质保证。
记者：现在米其林的竞争对手也推出了类似的服务，米其林有没有采取什么应对的方式？
叶菲：米其林公司在中国做出这样的售后服务计划应该说是领先的。为这个项目我们整整准备了超过2年的时间，也得到了来自米其林公司欧洲方面的经验借鉴。
消费者有最终的选择决定权。我们也希望其他的公司有这样的服务计划，只有这样才能把我们的服务水准更好地提高，更好地为消费者服务。
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