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“今年2月份我买了一辆(中国)重汽HOWO 7.3m 前顶自卸车，配备的是中国重汽牌发动机，已经跑了10万公里，除了正常保养外，发动机一个螺丝帽都没动过，出车率很高，我对整车和中国重汽发动机都很满意。”山东潍坊市临朐一位叫杜延林的中国重汽用户对自己的HOWO自卸车赞不绝口。
今年以来，随着供应商关系的变化，中国重汽确立了打造国内领先、紧跟世界潮流的重卡动力的发展战略，对原有的斯太尔发动机进行了全面提升，主要改进项目高达17项，使产品发生了脱胎换骨的变化；7月，具有独立知识产权、满足欧III排放标准的中国重汽发动机投入批量生产，为中国重汽的发展提供更加强大的动力系统。
面对高涨的油价，油耗大小越来越成为用户选车的主要参数，中国重汽动力系统开始了新一轮的研发，推出了动力更强、油耗更低的新一代动力系统节油Ⅱ号发动机。
那么，中国重汽自己的发动机自装配整车已约一年，用户反应如何呢？日前记者从对一些中国重汽用户的调查中得知，潍柴断供后，中国重汽发动机很快就得到用户的认可，其优异的性能及和整车良好的匹配，深得用户青睐。
“性能优异使人信服”
杜延林告诉记者，记得当初买车时，他在汽车市场转了又转，比较了中国重汽等多家产品。中国重汽HOWO产品以外型美观、动力足、爬坡能力强、产品稳定性能好等优点，给了他深刻的印象，但因为装配的是刚生产出来的中国重汽发动机，所以对新品还是有些疑虑。
“当时我还是有点怀疑的，(刚上来的)新发动机能放心吗，有人也劝我买其他品牌发动机的自卸车。我后来去了几家中国重汽在潍坊、青州的4S店，店里给我详细讲解了中国重汽相关的售后服务政策、发动机服务政策，再加上我以前也使用过中国重汽的产品，所以我就买下了这辆7.3m 前顶的HOWO自卸车。”杜延林坦言，当初买HOWO，真有点对中国重汽发动机不放心，但随着在使用过程中的检验，自己越来越满意。
据杜延林介绍，经过几个月的使用，这辆车质量相当稳定，而且动力确实强劲有力，与同类其他车型相比油耗小，扭矩大，渗油处少，动静也小，开起来不晃。同样的路程，与其他车相比，拉的比他们快，每天比他们能多拉2～3趟活。通过比较，单在省油方面讲，百公里能省柴油约3公升，一年约行驶5万公里就省出6千多块钱。
“我经常满载六七十吨的沙子，没出现任何问题，提速很快，许多运输户看了我的车后都说我买对了，下一次他们换车时也买我这样的。”杜延林认为，自己当初买中国重汽就是因为以前使用过重汽产品，所以他认为，中国重汽只能是从技术上越来越提升，质量上越来越好，不会装配差的发动机，经过使用，使自己很信服，当初的选择没错。
四川志德沙石场老板余汉文谈起中国重汽产品，更是掩饰不住内心的喜悦。
今年6月，余汉文在中国重汽成都经销商——成都国富汽车贸易有限公司一次性购买了10台中国重汽HOWO重卡，据他介绍，这批车主要用于沙石场沙石运输，到目前为止，基本上没有出现过问题，对于这款具有自主知识产权的HOWO重卡，余汉文对它的优越性能心服口服：“生产的车子质量好、性能佳，难怪中国重汽能在竞争激烈的中国重型汽车行业占据龙头地位！”
据余汉文介绍，自己做沙石生意多年，使用了许多不同厂家生产的不同型号的重轻型车，中国重汽是自己最满意的，而且改变了他以前“马力大的肯定既耗油又容易出问题”的成见，因为中国重汽HOWO不但性能非常好，而且每一百公里也只多耗油2公升，也就是10块钱的油，这些优越的性能，很让他信服。
“贴心服务让人放心”
“其他地方我就不知道了，但我所知道的潍坊、青州地区范围，中国重汽的售后服务做得很好，像我们运沙的车辆，一般要跑超过100公里的距离，但无论在什么地方，只要有事，中国重汽的服务人员在12小时内肯定能在你身边。”谈起中国重汽的售后服务，杜延林很是满意。
据杜延林介绍，他的 HOWO自卸车除了优异的整体性能，使自己的日常运营很满意外，中国重汽服务也做得非常到位和及时，“亲人”服务品牌绝不是徒有虚名。
杜延林告诉记者，有一次大约在凌晨两点左右，下着滂沱的大雨，他从临朐沙石场往淄博辛店送沙，车突然无法起动。为了不耽误运输，他给青州重汽4S店服务站打了一个电话，没想到不到一个小时中国重汽的服务人员就到临朐找到了他，及时把故障维修好，又将该车全面地检查了一遍，并告诉他一些注意事项。看到服务人员脸上的汗水和湿透的衣服，他非常地感动。
谈及售后服务，余汉文认为，再好的车，只要长时间处于工作状态，在所难免的会有一些问题存在，就像HOWO，问题是难免的，但这些问题并不会影响车的正常工作，而且问题发生后都能够得到国富汽贸的及时解决，既便不能及时处理，也不会超过两天。
据了解，为了切实保障用户维修方便、保养及时和随时咨询，成都国富汽贸王国富总经理亲自带人到汽车工作场地进行考察后，在离沙石场不到40米的地方设立了一个维修站，彻底解决了消费者的顾虑。
除了维修及时外，中国重汽成都公司、国富汽贸的人员还会不时地打电话询问车辆情况，并派专业的技术人员上门服务。“这样做的目的有两个：一是能够及时了解车主的需要，二是指导和帮助车主正确操作和使用车辆，尽全力保障每一辆车的性能发挥正常。”中国重汽成都公司总经理曹长新如此坦诚地说。
余汉文认为，中国重汽有了这么完善、细致、健全的售后服务体系，当然能得到我们广大消费者的信任。
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