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车主提及的优点
六项评比得分
车主提及的缺点
提速快音响好 用料差油耗高———
3月4日，记者和9位乐骋的车主进行了面对面的访谈。9位车主普遍认为乐骋的主要优点是提速快、音响不错、售后服务好，车主们对乐骋的不满主要集中于油耗高、部分塑料件用料较差。
■安全装备车主满意度：★★★★
9位车主给乐骋的安全装备打了8.7分。采访中记者发现，车主们对安全装备的认识比较模糊，谈什么都用“好像”来形容———“好像车的钢架结实”、“车身设计中好像什么地方能溃缩”、“好像在什么碰撞测试中得了5星”。
本次调查的9位车主均是第一次买车，有4位车主提到“对汽车设计构造根本不了解”。对汽车知识的缺乏使车主难以对汽车安全进行评价，有两位车主甚至提到“有气囊就安全”。此外，4S店销售顾问专业知识差也是造成车主认识模糊的主要原因。记者向一位4S店的销售顾问核实乐骋的碰撞结果是否是5星、是哪个区域的5星时，这位销售顾问竟然表示“不知道，反正我们就告诉客户乐骋碰撞测试是5星。”
记者再次表示一定要核实，这位销售顾问才花了8分钟将厂家关于乐骋的详细资料找出。记者从厂家的培训资料中得知：乐骋达到的是北美NCAP碰撞测试的5星标准。
■油耗车主满意度：★★★☆
9位车主给乐骋油耗的平均分为8.1分，是6项评分中最低的。9位车主的乐骋中有5辆是自动挡车型，4辆是手动挡车型。5辆自动挡乐骋的平均油耗为9.3L，4辆手动挡乐骋的平均油耗为7.7L。这两个数值均超过了车主购买前的预期。
车主们表示，虽然买车前知道乐骋要比同级别的飞度油耗高，但是实际使用的油耗还是超出了他们的预料，毕竟乐骋的排量仅为1.4L。使用自动挡乐骋的车主们认为理想油耗为8-8.5L/百公里，使用手动挡乐骋的车主们理想的油耗为6.5-7L/百公里。同时车主们也认识到，油耗的高低和自己的驾驶习惯、路况有很大关系。
■售后服务车主满意度：★★★★☆
对上海通用雪佛兰的售后服务，9位车主均表示满意并给出了9.1分。车主们普遍表示上海通用雪佛兰4S店的环境好、服务热情。但也有两位车主提到，部分上海通用雪佛兰的4S店离市区较远，每次维修保养在路上要花很长时间。
有一位车主给4S店提出了一个实在的建议：“希望4S店能够上门取车，维修保养后再将车送回，为用户节约时间。”
■制造工艺车主满意度：★★★☆
9位车主给乐骋的制造工艺打的平均分为8.3分。车主们普遍认为乐骋做工较细，但选用的部分塑料件用料较差，有些塑料件的模具差，导致塑料件有粗糙的毛边。
车主们认为用料差的塑料件主要集中于车门内侧和内饰件。一位销售顾问将乐骋中控台一侧的应急箱挡板拆下后，记者能清楚地看到挡板上的毛刺，这位销售顾问对记者表示：“造成有毛刺的原因是制造模具差。”还有一位车主提到：“第一次清晰地看到门拉手里的螺丝时，心里咯噔一下，觉得乐骋有些糙。”
■行驶性能车主满意度：★★★★☆
9位车主给乐骋的行驶性能打了9.1分。5位车主认为乐骋动力好，低速时提速很快；有3位车主提到乐骋的转向助力轻，操控灵敏。
但也有车主对乐骋的行驶性能提出了批评，3位车主提到乐骋的刹车行程长，有一位女车主说：“每次踩刹车都得很用力。”有两位车主提到，乐骋车身较高，快速过弯时车身侧倾明显。
■舒适和便利车主满意度：★★★★
车主们给乐骋的舒适和便利打了9分。在舒适和便利项目上，车主们认为乐骋的主要优点是坐椅舒适、前排坐椅后有托盘、方向盘方向可调、有插卡槽、坐椅上下可调；车主们认为乐骋还需改进的方面有自动挡车型无挡位提示、手动挡车型无遥控钥匙、反光镜盲区大、储物空间少、A柱挡视线、行李箱空间小、后窗雨刷器行程短。
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