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从1986年在香港成立以来，戴姆勒-克莱斯勒的全资子公司梅赛德斯-奔驰中国有限公司一直服务于东北亚地区的客户。梅赛德斯-奔驰中国有限公司拥有在中国大陆以及香港和澳门特别行政区销售梅赛德斯汽车集团旗下产品的所有经销权。
迅速发展的服务网络
为了更好地为中国广大的梅赛德斯-奔驰车主提供服务，梅赛德斯-奔驰中国有限公司建立了遍及中国各地的销售服务网络。目前，中国大陆有56家梅赛德斯-奔驰特许销售及服务中心，同时香港特别行政区和澳门特别行政区有10家。预计到2007年，梅赛德斯-奔驰特许销售及服务中心的数量将增加到100多家。
广泛的培训项目
梅赛德斯-奔驰的员工始终能够学习到最新的技术和技能。目前，梅赛德斯-奔驰在中国有三个培训中心，分别位于天津、广州和上海。特别是梅赛德斯-奔驰在上海建立的新的培训中心，将原培训中心的规模增至三倍。
2005年，梅赛德斯-奔驰为培训活动投入了500万欧元，在中国的培训人数达到了30,000人次。
丰富的产品
作为闻名全球的高级品牌，梅赛德斯-奔驰为中国用户提供了全方位的产品。梅赛德斯-奔驰始终致力于在最短时间内把全球发布的最新车型投放到中国市场，这也是梅赛德斯-奔驰对中国市场的承诺。目前，梅赛德斯-奔驰投放中国市场的产品包括S级、E级、C级、M级、SL级、SLK Roadster、CLK Coupé / Cabriolet、CLS级、SLR迈凯轮和顶级豪华轿车迈巴赫。
2002年到2005年8月期间，梅赛德斯-奔驰在中国市场投放了下列新车型：
• 新款E级(2002年)
• 新款S级改进版(2003年)
新款CLK敞篷跑车(2003年上海国际汽车工业展览会)
• C级改进版(2004年)
新款SLK(2004年5月)
• 迈巴赫57和迈巴赫62(2004年中国国际汽车展览会)
S280L(2004年)
新款CLS(2005年3月)
新款迈巴赫57S(2005年4月)
在中国的光明前景
2003年9月，戴姆勒-克莱斯勒及其长期合作伙伴北京汽车工业控股有限公司签署了框架协议。根据框架协议，双方将成立合资企业，在中国生产梅赛德斯-奔驰E级和C级轿车。
2004年12月6日，梅赛德斯-奔驰新工厂的奠基仪式在北京隆重举行。梅赛德斯-奔驰新工厂是新建合资企业北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司的组成部分。北京合资工厂进一步增强了梅赛德斯-奔驰在中国的实力，有助于扩展产品系列，也有助于为中国客户提供世界级的服务。
2005年8月31日，北京奔驰－戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司宣布正式成立，据了解，作为企业开局的核心产品，第一批最新款式的奔驰E级轿车将在今年底投入生产。
全球统一标准打造经销网络 全力为中国用户提供贴心关怀
• 梅赛德斯-奔驰在中国特许销售及服务中心已达56家，预计到2007年增至100多家
• “星徽理念”扎根中国，梅赛德斯-奔驰在中国服务网络已处于亚洲领先地位
• “价值升华计划”继续致力于为用户提供贴心关怀
• 原厂配件确保车辆保有最高性能
• 定期开展客户满意度调查，以全面了解客户所需
梅赛德斯-奔驰始终坚信购买汽车是公司与车主之间长期关系的开始，而随后每位车主都将感受到来自其优质的服务和贴心关怀。经验丰富的维修技师精通梅赛德斯-奔驰轿车中每个复杂而精密的系统，并确保每位车主的爱车可以得到恰如其分的悉心护理。
网络拓展，“星徽理念”齐头并进
截止目前，中国已有56家梅赛德斯-奔驰特许销售及服务中心，其建设均按照“星徽理念”的服务标准。每家“星徽理念”服务中心的建设均按照全球统一的标准，其基础设施投资通常在100-500万美元之间。此外，每家服务中心还全部配备符合梅赛德斯-奔驰要求的测试和维修设施，并备有梅赛德斯-奔驰原厂配件和部件。
“星徽理念”于1999年在德国率先推出，并于2002年首度引入中国。“星徽理念”不仅统一了全球所有梅赛德斯-奔驰服务中心的建筑风格，更为车主提供了全球一致的高标准产品和服务。
在中国，郑州之星汽车销售和服务有限公司的成功就充分体现了“星徽理念”的优势所在。郑州之星在上百家汽车经销商中脱颖而出，荣获了“河南省最佳汽车经销商”大奖。这个奖项是在经销商研究、调查和客户满意度调查问卷的基础上进行评选，而郑州之星以其品牌形象、能力和卓越的管理和服务一举赢得了这项殊荣。
重视服务人员的培训和素质培养
梅赛德斯-奔驰认为，只有训练有素的专业人员才能为车主提供更加专业的优质服务。因此，梅赛德斯-奔驰针对不同员工特别为其定制了一系列专业培训项目：“认证销售项目”旨在对销售人员进行资格认证，“机械电子项目”则是梅赛德斯-奔驰在2004年为新入职的维护技师举办的为期两年的模块化培训。此外，梅赛德斯-奔驰的培训项目还包括“注册服务顾问项目”。
价值升华计划
1999年，梅赛德斯-奔驰中国有限公司特别针对中国消费者推出了“价值升华计划”，旨在培养良好的客户关系，并确保客户体验到来自梅赛德斯-奔驰的卓越售后服务。从1999年推出以来，“价值升华计划”启动了一系列主题活动，如“免费车检大行动”、“冬季保养”、“夏季保养”等。通过专业化服务，每位客户的爱车都得到了最新高科技设备的全面检测，为此，梅赛德斯-奔驰还建立了详尽的车辆检测档案，以便今后开展更有针对性的车辆维护。
而在全国范围举办的“冬季保养”、“夏季保养”活动旨在为所有梅赛德斯-奔驰轿车用户提供专业、全面、免费的检测，以确保用户的爱车在不同季节来临之时能够处于最佳的工作状态。梅赛德斯-奔驰的专业维修技师会就车辆的冷却系统、暖风系统和轮胎适用性进行广泛和系统的检查，此外，各地特许销售及服务中心还将在活动中以优惠价格为尊贵的客户提供维修和保养服务以及咨询服务。
原厂配件确保车辆保有最高性能
每只梅赛德斯-奔驰原厂配件都必须符合其极为严格的机械和安全标准，只有使用梅赛德斯-奔驰原厂配件，才能确保客户的车辆拥有最佳性能，并使车辆在整个寿命周期中保持其价值。在中国，所有的梅赛德斯-奔驰服务中心都使用梅赛德斯-奔驰的原装零部件。
客户关怀 梅赛德斯-奔驰的首要目标
为了更好地满足中国客户的需要，梅赛德斯-奔驰进行定期的客户调查。受梅赛德斯-奔驰委托，一项“客户满意指数”(CSI)的调查在全国范围进行，以衡量客户的满意程度。根据调查结果，地区总代理将会实施并密切监控其改进方案。
倾情打造运动奔驰 积极推动经典赛事在中国的发展
• 梅赛德斯-奔驰杯高尔夫球赛中国挑战赛
• 中国网球公开赛、ATP大师杯
• F1一级方程式赛车中国站比赛
• 创建劳伦斯体育基金会，并赞助中国残疾人运动会
作为一个有着高度社会责任感的公司，梅赛德斯-奔驰始终致力于把一些经典体育赛事推广到全球各地，这一点在中国市场也有着充分的体现。
面向梅赛德斯-奔驰客户的高尔夫球挑战赛
2005年6月22日-25日梅赛德斯-奔驰杯高尔夫球挑战赛中国站比赛在昆明春城高尔夫俱乐部拉开赛程帷幕。这是梅赛德斯-奔驰在中国举办的第三届高尔夫球挑战赛，这次比赛共产生了3名优胜者，他们代表中国参加了于2005年9月在斯图加特举行的梅赛德斯—奔驰杯高尔夫球赛世界杯决赛。
作为针对客户的传统经典赛事，梅赛德斯-奔驰杯高尔夫系列邀请赛已成功举办了16年，它不仅是奔驰与客户沟通交流的一个重要方式，同时也是梅赛德斯-奔驰回馈用户、全面展现车主价值的一个重要途径。这项赛事自2003年进入中国以来，已经取得了中国客户的极大认可。
作为一项高雅的、有品位和富有挑战性的体育运动，高尔夫很好地体现了奔驰品牌核心价值观，是高雅和充满活力的生活方式的体现。这项赛事在今后将成为梅赛德斯-奔驰在中国市场的一项常规活动，以持续不断的为中国的奔驰车主带来更多的运动乐趣。
将ATP网球赛事引入中国
2004年8月，梅赛德斯-奔驰和中国网球公开赛达成了长期合作协议，并为其提供官方用车。
2005年9月，中国网球公开赛在著名的北京网球中心举行。参赛选手来自ATP(国际职业网球联合会)的顶尖选手，其中包括法国网球公开赛冠军纳达尔，前法国网球公开赛冠军费雷罗和莫亚，十佳球星科里亚，以及亚洲头号选手斯里查潘。
梅赛德斯-奔驰以全球为导向，以社会责任为指导原则，通过赞助中国网球公开赛，不仅在推动全球网球发展中扮演了重要角色，更突出展现了其在世界各地促进体育发展的巨大贡献。
事实上，早在1996年，梅赛德斯-奔驰就开始赞助ATP系列赛事。至今，梅赛德斯-奔驰依然是ATP主要赛事的最重要赞助商之一。
F1一级方程式赛车
2004年9月25日至26日，汽车运动的顶级赛事——F1大奖赛首次登陆中国。其中，被世界公认的“三大车队”之一的迈凯轮-梅赛德斯车队，也首次与中国公众亲密接触。
在赛车运动领域，梅赛德斯-奔驰有着悠久的历史。从1894年举行的世界第一个汽车运动赛事开始，梅赛德斯-奔驰就投身于这一领域。尤其在1950年前后的半个世纪中，梅赛德斯-奔驰凭借其经典的鸥翼300SL赛车席卷了当时所有赛场的冠军，为梅赛德斯-奔驰迎来了汽车运动的顶峰。
时至1995年，梅赛德斯-奔驰与迈凯轮合作，为其提供全新的发动机，并同时提供其它核心技术。自此，迈凯轮再度迎来F1赛场上的辉煌。在至今的10年合作中，梅赛德斯-奔驰不断创新的发动机技术为迈凯轮-梅赛德斯输入了源源不断的强大动力。
除赞助迈凯轮车队外，梅赛德斯-奔驰还一直为F1赛事提供安全车SLK 55 AMG和医疗车C 55 AMG，这些在2004年的F1上海站比赛中均有所展现。
F1进入中国，这不仅是梅赛德斯-奔驰与中国公众沟通并展现品牌中运动本质的最佳时机，同时也为梅赛德斯-奔驰提供了支持中国汽车运动发展的契机。今年，2005赛季的F1赛车上海站比赛即将到来，届时，中国公众将再次一睹迈凯轮-梅赛德斯的银箭风采。
创建劳伦斯体育基金会，并赞助中国残疾人运动会
作为劳伦斯体育基金会的发起人和赞助商，梅赛德斯-奔驰在世界各地坚持不懈地致力于各种体育活动的发展。在梅赛德斯-奔驰大力支持，以及社会各界名人的共同努力下，国际著名的劳伦斯体育基金会于2002年1月28日在中国开始了慈善行动计划，旨在支持中国残疾人的体育活动。目前，中国有超过1300万残疾人，为了帮助他们解脱生活困难，减轻负担，和健康人一样享受生活乐趣并积极地投入体育运动，梅赛德斯-奔驰义不容辞地伸出了援助之手。
而2005年3月16日，在劳伦斯的推动之下，中国劳伦斯十佳冠军奖正式在深圳揭晓。袁伟民、刘翔、张怡宁、陈忠和、何军权、谢军、中国女排全体、李婷/孙甜甜、邢慧娜、朱启南、罗雪娟等运动员及教练皆获得了这一中国体育界的最高奖项。
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