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记者近日获悉，在日前结束由中国质量协会、全国用户委员会组办，有16家生产厂家、34个品牌车型参选、调查范围覆盖全国25个省、直辖市的36个大中型城市的“2006年度全国轿车用户满意指数”(CACSI)测评工作中，一汽-大众捷达、新宝来、奥迪分别以77.7、79.1、78.6的成绩摘取了5万—10万、15万-20万、30万以上车型的年度用户满意度第一名。
中国汽车用户满意度指数(CACSI)测评体系是中国用户满意度指数(CCSI)测评体系的重要构成部分，是根据用户在购买和使用产品过程中的具体感受，将用户对产品质量的印象、预期以及感知质量、感知价值等诸多因素进行相关分析而建立的一种新的质量评价方法。目前这种测评方法已被世界50多个国家所采用，并被广泛应用于生产、服务等各个领域。
记者了解到，参与此次测评的16家轿车生产企业的34个品牌车型，2005年销量占到了我国国产轿车全部销量的72%以上，以它们作为我国轿车行业的代表用于用户满意指数测评，可以很好地代表行业水平。
在市场经济条件下，用户就是市场。“汽车价值典范”的一汽-大众深谙此道，一贯以“追求卓越品质，真诚面向用户”为己任，始终坚持为消费者打造不断满足需要的可靠产品及提供优质贴心的售后服务，所推出的每一款产品市场表现均为不俗。
此番当选的捷达是老“将”益壮、持续热销，已连续7个月蝉联今年汽车单一品牌销售冠军；新宝来也是不甘示弱，随着产品的全新演绎散发着勃勃生机，继续受到消费者的热捧。与此同时，一汽-大众在今年9月推出的“严谨就是关爱”售后服务品牌，更是受到了消费者的欢迎，赢得了更多的信赖，树立了行业服务的标杆。
可以看到，随着品牌服务的不断深入，售后服务的不断改进，实施企业变革的一汽-大众在市场中表现得更加游刃有余，销量也是稳中带升。据资料显示，2006年1-10月份，一汽-大众累计销售轿车289.507辆，与去年同期相比增长32% 。其中大众品牌累计销售223.557辆,同比增长26% ；奥迪品牌累计销售65.950辆,同比增长60%。
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