要降价更要诚信“降价赔偿”化解信用危机
http://auto.tom.com  2006年12月25日 07时45分新华网

临近年底,车市降价战再次擂响。一些曾经承诺不降价的厂商又重新举起降价大旗。对此,国家高级汽车鉴定评估师王大鹏明确表示:“频繁降价表面上是让利消费者,其结果却往往是‘买的后悔,没买的不敢下手’,造成车市不正常的观望状态;另一方面,厂商在让利的同时也失去了诚信,可谓两头不讨好。”

前段时间,当初承诺两年半不降价的某品牌上市仅113天即宣布降价8000元,此举所引发的一场标的额高达8000万元的消费者集体诉讼,将“降价”拖入一种前所未有的诚信危机中。不少厂家在承诺绝对不会降价的同时,依旧在实施不同程度的优惠。在越来越激烈的市场竞争中,放言不降价者大多已经成为“食言者”。

尽管降价是企业的自主行为,企业完全可以根据市场变化和竞争状况进行价格调整,但问题是,厂商是否做出过一定时间内不降价的承诺。降价虽是目前车市竞争中最直接也是最有效的手段,但降价同时也是一把双刃剑,尤其是在已做出承诺的前提下,厂家在降价得到市场份额的同时,降低的还有自己的信誉。

东风标致在2004年末率先推出过“降价赔偿”,在宣布降价的同时承诺向所有已经购买了东风标致307的老客户进行差价补偿,开创了国内车市降价补偿的先河。降价补偿,在如今“信任危机”肆虐的车市尤为难能可贵,不失为重拾市场信心之举。此外,这种行为对于持币待购的消费者也是一个很大的诱惑,潜在用户的担心也借此得以消除。

消费者希望厂商要降价,更要诚信。在综合衡量成本与收益的前提下,其他厂商能否像东风标致这样用这一手段来化解降价带来的信用危机?不妨一试。

(责编:李芳芳)
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