|
上海大众“Tech care大众关爱”服务品牌好在哪里？从上海大众与中国建设银行联合推出的国内首张汽车联名信用卡可见一斑。近日，CRM权威机构GCCRM评选的“客户关系管理大奖”结果揭晓，上海大众在众多企业中脱颖而出，一举斩获了2006年度“最佳客户关系管理大奖——最佳流程”的殊荣，这是上海大众连续第三次获得GCCRM颁发的年度客户关系管理大奖。
上海大众 龙卡信用卡突入汽车金融服务新领域，服务化的营销方式和大众龙卡的推广已是上海大众庞大的复兴计划中的重要棋子。
龙卡信用卡首创“客户贴身服务”路线
合作就意味着商机，上海大众与中国建设银行推出的上海大众龙卡，首创了“日常信用卡消费得积分，积分抵扣买车和养车费用”全新汽车消费概念，合作方则选定了建行与VISA国际组织，是三方联合打造的国内首张汽车联名信用卡。
不同于市面上其他信用卡，“上海大众龙卡”是一张完全为上海大众现有车主和潜在车主量身打造的信用卡，它不但具有龙卡双币种信用卡的卓越品质，同时还为用户提供买车、养车等方面的增值服务。持卡用户只需通过日常消费就可轻松获得积分，用于抵扣买车，养车的费用，除此以外，上海大众还以其他的增值服务诠释对顾客的体贴周到，体验真正轻松的车主生活。
小小信用卡透射营销方式的转变
近几年，市场竞争的残酷，迫使整个汽车行业的服务化路线越来越清晰，上海大众将以往“顾客在我身边”的理念转化为“我在顾客身边”，上海大众龙卡的推出意味着上海大众在市场营销、品牌形象以及相关服务方面又进行了一次更深入的探索，这也是汽车行业的一次大胆尝试。
上海大众此次推行龙卡被视为营销方式转变的积极体现。众所周知，上海大众传统的营销模式在近几年遇到了越来越大的阻碍。不断下降的市场份额促使上海大众营销模式的转变迫在眉睫，从不愁产品销路到主动搭建起和最终消费者的互动桥梁，上海大众探索变革的决心和力度，从去年年底PASSAT领驭（参数 资料图)上市日渐清晰。
一张看似普通的龙卡信用卡透射出上海大众诸多“不平凡”的思路，这不仅仅是一种营销思路的转变，更是对市场竞争本质的更深层次的感悟。
| 
| 论坛 | 
