主持人：将来面对B级车维修的时候，问题也是不一样的。

金先捷：我们也在探讨一个问题，如何服务好B级车用户，可能对一汽大众4S店也是一个全新的课题。

主持人：将来它这里提出什么要求，提出什么看法，肯定跟A级车客户有一些区别？

金先捷：是。

网友：你们家宝来怎么了？

高朝南：说说我们家捷达（专题 参数 现场图 资料图 视频 )，别的车不关心。

主持人：现在卖上这款车之后，发现这个车跟A级车有什么区别？

王小建：到B级车大家关注性能跟服务方面，是不一样的。A级车是注重店面服务，以及以后售后服务。

主持人：看微型车维修站，沙发比大机器工人工作服还脏，两沙发，客人都是拖鞋，光着膀子，拿着大茶杯，接着进去了。

金先捷：开小面的。

主持人：对，维修站。从来没人提你们沙发有油，他们身上也是这样，特疲惫，但是当它跟高级车在一个品牌的时候，一个维修站的时候，站长当时就惊了，两把客户坐不到一起，一边是坐着开30多万客户，领带西服的，另外一边是光着膀子的，现在分开了。你们想过将来怎么样？

金先捷：现在正在想，车开始卖，也带搜集客户群的一些特质。主要是哪一部分人群，有一些私企老板，可能对于一汽大众没有您刚才讲的那么夸张，售后服务这个。以前包括宝来，捷达，高尔夫（参数 资料图)，都是以白领居多。因为现在捷达可能是便宜了，两三年前，捷达也是十几万，当时我们对A级车的服务，一汽大众这块还是比较规范的。包括提供相应的休息场所，这个场所规模，陈设，一汽大众都有严格的要求，包括免费的茶水，饮料等等，包括中午有时候修车在这等的话，会提供自助餐，这种餐标准相对来说也是比较高的。对B级车我们现在考虑是不是可以有单独VIP式的服务。

主持人：千万别这样做，客户要求平等，特别是低端客户更要求平等。

金先捷：银行不是有单项服务吗。

主持人：那是有钱。

网友1278：迈腾现在定的话，什么时候可以提车？

王小建：一个月到两个月可以提车，根据颜色来定。

主持人：什么颜色？

王小建：黑的多一些，蓝的少，黑的跟银灰的多。

金先捷：这种车黑的需求量比较大。

主持人：1.8T就是1.8T，TSI2.0现在还定不了。

王小建：8月底以后。

网友2227：你们周末那活动，我们都能去吗？

王小建：你打电话报名都可以去。

主持人：你先说我们店面在哪。

王小建：南三环丰台。开车很快，北方车大院内，可以打我们电话67576600按3号键就可以。

主持人：我们周六的活动，上午有一个由店里技术人员介绍一些车辆的性能，配置，包括目前车辆的一些状况。然后由我们跟大家讲一个驾驶安全的注意事项，这也是我们跟很多车主讲过的一个课程。然后下午我们一起去二手市场的一个场地，很安全，宽敞的场地，做驾驶体验活动，对很多驾驶员来说是一个挑战，不是要求素质，要求驾驶准确性。这个目前从去年五月份到现在的活动，包括在广州，在上海，和北京几十个4S店的活动。目前合格率只有3%。：：其实并不难，一个12米的穿桩车速只要求20公里到27公里，但是要求你穿桩走的驾驶手法，操控的准确性要求特别高。所以在这个活动当中，我们驾龄最长的网友是43年，他是一个企业的驾驶员，给好多代的一把手开车。43年当中有5个老总了，退休之后自己买了一辆车自己开，因为他60多岁了。

金先捷：苦练驾驶技术。

主持人：他说我开车这么多年也没有这么开下来，从来没这么开过，这套东西是公安部道协都承认的，一套由我自己亲自体验出来的一套课程，希望TOM网友有时间，对迈腾车有时间，不仅仅是迈腾，如果是对宝来两厢，对高尔夫，对捷达，宝莱三厢，所有一汽大众产品都有兴趣，都可以去体验。而且有这个机会，可以逮着王先生好好砍价，因为好几次在一汽大众店里面搞了一个活动，然后经理都疯了，车不够。

金先捷：那很好。

主持人：我们上次在四环一个店里面，活动完了，四点多一点，然后客人从场地回到店里头，开始上柜台找业务员买车，结果4个业务员有16个人买车，最后店里面总经理急了，打电话把休息的业务员，打车立即来到店里面。四个人怎么也忙不过来，最后加班没辙。因为我们搞了一个活动，我管它叫“初恋效应”你从驾校出去，驾校的教练教你都是胡说八道的，但是作为驾校来说是一个企业，赚钱盈利是第一目的。：：他赚钱盈利目的是要通过你的及格来获得的，所以你在所有驾校，中国任何一所去考驾驶证去拿证的话，驾校都会积极努力配合及格。企业要盈利，就像咱们检测厂，永远都是马马虎虎的，因为检测厂也是企业，不是事业单位。

王小建：中国驾校都这样。

主持人：所以很多人出来都是按照驾校教练那么驾车，首先车开得慢，按老师傅话就说前面就是一个面挂，我曾经看到法拉利40公里的按小面开的，这个东西比比皆是，我们搞这个活动就是希望大家你开的车能够开好，不是所有的事故需要一脚把刹车踩死就能避免的，我们的活动就是主要讲这个。希望我们网友关注这个活动，我们六天工作日，去告他去，违法的，我们法律规定五天工作日。随便找一个劳动部门起诉他，要点钱。