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车厂增配升级藏黑洞 商家捂车忽悠消费者

http://auto.tom.com  2008年03月18日 07时36分 北京商报
关键字:车市 加价

车厂增配升级藏黑洞 商家捂车忽悠消费者

随着汽车保有量的增加,消费者能选择的车型越来越宽,由此而引来的是价格战也越演越烈。然而,在一片降价声中,却有一部分厂家视而不见,展开疯狂加价加配销售。尽管在加价的车型中不乏一些货源紧俏的新车型,但是也有些车型却是在市场反应不好的情况下,为谋取利润的变相加价,如此行为的结果,最终直接影响了终端销售。

业内人士表示,如今变相加配加价销售汽车的行为,已成为消费的黑洞,那些不能将消费者利益放在第一位考虑的汽车企业,即便拥有再好的车型,也必然要面临逐渐失去市场的威胁,而失去市场后,自然也就失去了利润。

日前,记者在汽车市场走访时发现,一些新车型随着进入市场时间的增加,变相增配加价的“后遗症”问题不断凸显出来。

强加配置为利润

消费者反感大

近年来随着车市竞争越来越激烈,车价持续下降,汽车的暴利时代即将过去。汽车厂家和经销商们为增加利润想尽各种方法,其中靠强行加配获利就是手段之一。“在北京的汽车市场上,一些车型已经开始在配置上变相加价,强制增加配置谋取更高的利润,严重损害了消费者的利益。”在北京亚运村交易市场,一位销售人员对记者说。

刘先生近期就遇到了购买迈腾时强制加装配置并加价的烦恼。刘先生在决定购买迈腾顶配的1.8T豪华手自一体版后,与4S店谈好加价8500元添加氙气大灯和蓝牙等配置。但仅间隔了几天,当他准备到4S店提车时被告知,08款已经“升级”了。“08款的迈腾1.8T豪华手自一体版必须加装价值为2.35万元的氙气大灯、蓝牙和卫星导航。”当得到销售人员如此解释时,刘先生不得不放弃了购买迈腾的打算。

记者深入调查后了解到,目前08款迈腾只有选装车型。08款迈腾选装配置有两种选择:选装价值2300元的铝合金轮毂和镀铬条或者选装价值6400元的天窗和全车雷达。

据一位资深市场人士透露,所谓的年度改款车型大多没有什么根本性变化,只是添一些零碎的配置,但价格却上调很多。“例如今年的迈腾、凯美瑞专题 参数 实拍 资料图 视频)、标致307专题 参数 现场图 资料图 视频 试驾)等,可以说70%以上的改款年型车都是换汤不换药,只为借此找个卖点,赚眼球的同时再加点价。”

大多数接受采访的消费者都表示,相比前两种车型加装价值几千元,“还在接受范围”的选装配置而言,将选装配置作为一种赢利手段,强制要求增加配置的做法有点“不能让人接受”。很多消费者认为“增加的这些配置根本不值那么多钱”。例如08款迈腾1.8T手自一体豪华型必须加装价值2.35万元的蓝牙、氙气大灯和卫星导航,这种配置在一些汽车用品改装店内价格都不超过1万元。

记者经过询问后,经销商们也坦言,消费者有情绪实属正常,因为“这些配置的确有点价格过高”。

“我们也没有办法,这些配置出厂时就加装好了,厂家配给店里什么车型我们就卖什么车型。”某一汽-大众4S店的一位销售经理认为这样的情况很正常。

事实上,这种强制增加配置、加价销售的负面效应已经显露出来。近一个月来迈腾出现滞销现象,经销商们普遍反映“卖不动车”:“库存多的车型卖的不好,某些款顾客看好的,又因厂家供应断档而无车可卖。”

“加配置为利润可以理解,而且如果这个配置加的价格合理,有一部分消费者能接受,那还要说厂家加的好,为消费者多提供了一种选择。”京开汽车城的一位管理人员提醒消费者,在经销商销售人员用“特别配置车型”和“强行加配车型”混淆你的思维时,一定要仔细对比厂家推出的各款车型的标配和选配部分,同时对比所增加配置的市场售价和厂商加价,就不容易被“忽悠”了。

各4S店售价差距大

品牌信任度受损

同一款车型,地处东三环的一家4S店里降价近两万元销售,东五环的另一家4S店里则原价卖,还有的经销商在加价卖……记者调查发现,品牌汽车竞争的激烈也加剧了同品牌的竞争,在京城不少同品牌汽车经销商普遍存在着价格混乱的现象。

据了解,在北京众多的品牌经销商中,区域竞争非常激烈。尽管有厂家要求同品牌经销商建店的距离应在5公里以上,但在同一区域内出现若干家同品牌经销商的现象并不少见。“北京的经销商有些过于密集,距离那么近,同一款车在经销商处出现差价。买了高价车的消费者心中不平衡,发现价格差异如此大的消费者开始对厂家及经销商产生不信任……”一家自主品牌的经销商对记者说。

“同车不同价现象早就存在,特别是对比正规4S店与二级经销商处,一款价格10万元以上的车型在最后出售时,存在几千元的价格差属于正常现象。” 一位市场人士告诉记者。

针对市场上价格混乱的问题,业内专家表示,目前,中国车市最大的问题是厂家不严格按照市场规律办事。“消费者之间互相传递信息的速度是很快的,这样的结果会导致大家对该品牌信任度的高度流失。”

捂车供货突变紧张

消费者谨防被忽悠

在这降价消息漫天飞的年代,经常会出现一些假降价的现象,让人防不胜防。而在降价优惠的背后,却隐藏着一个个消费陷阱。日前,一些经销商为制造车源紧俏的假象,故意制造了优惠反而无车的情况。这种现象已经成为经销商的另一种营销手段。

在一汽-大众4S店内,记者发现迈腾自动挡车型的价格近日出现了大幅度跳水。一家4S店销售人员告诉记者,目前厂家对迈腾1.8T技术型手自一体车型的优惠幅度达到了“惊人”的1.87万元,而迈腾手动挡车型在前一段时间优惠1.7万元的基础上又增加了2000元,现在最高可优惠1.9万元。

优惠幅度增加,让利给消费者,这对消费者来说无疑是件好事。记者走访汽车市场后得知,虽然迈腾的优惠幅度增加了,但迈腾的供货量却仍处于紧张状态。车的型号不全、某些款车型颜色不全等,是现阶段突出存在的问题。据销售人员透露,他们也很难说准订货后需要等待的时间。

同样,在长安福特马自达一家4S店内,记者得到了马3提车需要等上一段时间的答复,但在另一个地点,记者却无意间发现了大量的马3库存车。

面对市场上“捂车”的现象,业内专家认为,在中国车市一些厂家正在有意地造市、玩一些市场营销策略,这种现象产生的原因是厂商对产品信心很足,但对市场的把握能力不够,没有找准产品定位,刻意制造饥饿营销,如果过度“忽悠”消费者,这样做的结果会让一部分消费者流失,转投其他品牌。

售后维修成本

成近期关注热点

一项调查显示,售后维修保养支出,是眼下普通老百姓买车时最关心的问题。有业内专家预测,“服务将决定汽车市场竞争的成败”。一款车单是靠车价低廉吸引眼球,已经成了过去时,售后部分的重要性日渐突出。

汽车价格一再下调的同时,成本费用自然“缩水“。然而,恰恰是这缩水的售后成本被许多人忽略了。在一些汽车企业注重售后服务,并一再延长免费保养周期的同时,个别厂商的维修与保养的费用却平均上涨了15%-20%。

去年,一汽-大众迈腾的“汽滤门”闹得人心惶惶,正是消费者普遍投诉做二保时更换汽油滤清器价格过高,并且建议每10000公里更换一次有些频繁,加重了客户的保养负担。

尽管此后一汽-大众汽滤价格已经做了调整,并采取了相应的补偿措施,但在保养维修上的昂贵仍然没有改变,有业内人士分析,迈腾的保养维修价格如果依然保持偏高,在后市场价格阵营里,迈腾将给竞争对手机会。

记者发现,为了保证维修质量,消费者一般到厂商指定的4S店进行后期的维修保养。但从配件生产厂到消费者手中,汽车配件与保养设备价格比以往翻上几倍,消费者忽略的,正是商家所看重的利润来源。另外,由于涉及专业技术知识,消费者与汽车维修方信息很不对等,消费者在维修保养过程中只能听命4S店的安排。

“一汽丰田经销网点所有零件的价格都是编码管理,经销网点是无法更改的。如果维修商私自改价格,可能会被取消销售资格”。一家一汽丰田的经销商告诉记者。

东风日产的经销商也表示,车主在选择购车时应该对售后成本、维修保养的费用有个消费心理准备,如果维修成本过高的话,会造成客户大量流失。记得前两年,有一拨号称有“门路”的人,从宝马公司手中买到了售价仅20多万元的宝马某系车,然而没过多久有人就打算卖掉,原因是因为养不起车。此事曾为笑谈。

市场分析人士认为,从经济学角度来讲,售后成本已成为考量厂商声誉的一道门槛,过多的贪图利润,不考虑消费者的利益,这种现象不会延续太久,“看不见的手”自会调节,不讲诚信则会自毁品牌。(记者 钱瑜 王万利 蓝朝晖/文 王晓莹/图)


(责编:李希楠)
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