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奥迪Q5变速箱故障-维修10万 4S免费更换

梁一平 向Ta提问

来源:网通社 原创 2013-10-12 06:55

2013年奥迪对A1A3TT等车型的变速器质保期限延长至10年或16万公里,而部分同样配备双离合变速器的国产、进口奥迪Q5车型是否也在延保范围之内,网通社致电了一汽大众奥迪400-817-1888官方热线,官方400回复:“全部Q5车型均不在延保范围之内”。对于双离合器Q5变速器顿挫、无法挂档故障现象,“可以去奥迪4S店进行维修和处理”。

随后网通社致电了北京地区多家奥迪4S店,售后人员表示:“根据车辆变速器出现的不同类型故障我们有解决方案,不同的故障现象维修价格也有差别,大致在8千元至10万元左右”。目前一汽大众奥迪Q5执行的质保期限为,两年不限公里,4S店工作人员表示:“针对保养期限内的车辆可以进行免费维修,出保后只能够付费维修”。

奥迪Q5变速器“故障”车型及现象

“故障”问题的车辆主要集中在2010款-2012款国产Q5和进口版Q5,其中2010款国产Q5所匹配的是7速双离合变速箱。于2010年3月,实现Q5车型国产后,全系车型均匹配双离合变速箱。随后于2010年11月推出新款奥迪Q5,全系除动感版外,其余车型均换装来自ZF的8速手自一体变速箱,直至2013款Q5才全面换装8AT。其中部分奥迪Q5所匹配的7速双离合变速箱,出现了不同程度的故障和问题,如变速箱功能受限,挂档抖动、倒车无力以及行驶中熄火,以及变速箱故障灯常亮,行驶时易出现跳挡等现象。

奥迪Q5变速器“故障”解决方案一览

对于上述问题,网通社致电一汽-大众奥迪官方400进行咨询,官方客服表示需前往一汽-大众奥迪授权的4S店进行检测维修,继而经销商会向厂家上报故障情况。随后网通社前方官方授权4S店咨询后得知,双离合变速箱的故障现象不是个例,多出现在行驶里程超过2万公里的Q5新老款车型上。

在出现上述变速箱问题后,根据变速箱的损坏程度,授权的4S店经销商有着不同的解决方案。其中轻微的状况只需进行变速箱电脑升级便可解决。严重的则需要更换电路板、阀体以及整个变速箱。其中更换滑阀箱的价格为5万元,若更换变速箱总成,其价格为10万元左右。

对于这一类问题,北京地区的一家奥迪4S店维修经理王先生表示:“目前我们店受理过的奥迪Q5双离合变速箱故障问题已存在一段时间,如果能通过升级变速箱电脑实现解决,将是最好的应对方案。否则,消费者就需要更换滑阀箱甚至一个全新的变速箱。”他还表示,“只要消费者还处于整车质保范围内(两年不限公里)的消费者,并且按照严格保养流程执行的消费者,在经过向厂家申报并给予批准后,我们都可免费给予维修。”

就目前而言,奥迪Q5变速箱问题尚未有官方解释及声明。对于出现相关问题的消费者,需要向官方授权的4S店进行咨询后,才能获得进一步的处理及解决方案。(网通社 2013年10月12日 北京报道)


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责任编辑:梁一平
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